תקנון האתר

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר, ביצוע רכישות, הזמנות, פניות ושימוש בשירותים המוצעים בו. השימוש באתר, לרבות גלישה, הזמנה, השארת פרטים או כל פעולה אחרת, מהווה הסכמה מלאה, מוחלטת ובלתי מסויגת לכל תנאי התקנון המפורטים להלן.

הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במסירת הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

שירות לקוחות ויצירת קשר

החברה מפעילה מערך שירות לקוחות לצורך מתן מענה לשאלות, בירורים, תקלות ובקשות שונות. ניתן ליצור קשר באמצעות טלפון, דוא"ל, טופס יצירת קשר באתר או הגעה פיזית לבית העסק, בהתאם לשעות הפעילות המפורסמות.

החברה עושה מאמצים סבירים להשיב לפניות בתוך זמן סביר, אולם אינה מתחייבת למענה מיידי ואינה אחראית לעיכובים הנובעים מעומס, תקלות טכניות או גורמים שאינם בשליטתה.

המוצרים ואופן המכירה

1. כל המוצרים המוצגים באתר מוצעים למכירה בהתאם לשיקול דעת החברה, זמינות מלאי ותנאי השוק.

1.2 המחירים באתר נקבעים על ידי החברה ואינם מחייבים השוואה למחירי שוק, אתרים אחרים או חנויות פיזיות. האחריות לבדיקת המחיר, התאמת המוצר לצרכים ועמידה בציפיות חלה על הרוכש בלבד.

1.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, מפרטים ותיאורים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

1.4 במקרה שבו מוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע הזמנה, החברה רשאית לבטל את העסקה, להחזיר את התשלום או להציע מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

1.5 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בגוון, צורה או עיצוב, והמפרט הכתוב הוא הקובע.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים

2. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו.

לא ניתן לבטל עסקה, להחזיר או להחליף מוצרים לאחר פתיחת האריזה, חיבור, בדיקה או התקנה עבור:

• מוצרי לדים, תאורה ונורות.
• רמקולים, סאבוופרים, מגברים וציוד שמע לרכב.
• מערכות מולטימדיה לאחר חיבור או התקנה.
• מוצרי טקסטיל, ריפודים ושטיחים.
• מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת.

2.1 ביטול עסקה עקב פגם ייבדק על ידי החברה או הספק, ורק לאחר אישור יינתן החזר כספי או מוצר חלופי, לפי שיקול דעת החברה.

2.2 ביטול עסקה שאינו עקב פגם יחויב בדמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

2.3 החזרת מוצר תתבצע באריזתו המקורית, ללא שימוש, כשהוא שלם וללא פגיעה. עלות המשלוח חלה על הלקוח בלבד.

אספקה ומשלוחים

3. זמני האספקה המצוינים באתר הם משוערים ונמדדים בימי עסקים בלבד. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים ימי עסקים.

3.1 החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב כוח עליון, שביתות, עומסים, תקלות של חברות שילוח או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

3.2 ניתן לבחור באיסוף עצמי בתיאום מראש בלבד ובכפוף לזמינות המוצר.

אחריות

4. האחריות למוצרים ניתנת על ידי היבואן, הספק או היצרן בלבד, ובהתאם לתנאים המפורטים בתעודת האחריות המצורפת למוצר.

4.1 ציוד שמע, מולטימדיה ומגברים – אחריות יצרן למשך שנה, אלא אם צוין אחרת.

4.2 רמקולים וסאבוופרים – לא תינתן אחריות לאחר התקנה או חיבור.

שימוש באתר והגבלת אחריות

5. השימוש באתר ובתכנים שבו נעשה באחריות המשתמש בלבד. החברה לא תישא בכל נזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה מהשימוש באתר או הסתמכות על מידע המופיע בו.

פרטי התקשרות

כתובת: שלום אש 1, בת ים
דוא"ל: [email protected]